Garantie et plaintes

Garantie et plaintes

Nous nous assurons que vos achats en ligne sont sécurisés, nous utilisons pour ces paiements électroniques certifiés, un emballage précis et une garantie complète sur les produits.

En effet, tous les articles de notre e-shop sont couverts par une garantie de 24 mois sur les défauts de conformité.

RETOURS POUR VICES OU NON-CONFORMITÉ

Si le produit acheté est endommagé en raison de défauts de transport ou de production, Fibe srl s’engage à remplacer le produit sous garantie et sans frais.

Pour exercer ce droit, vous devez: envoyer dans les 5 jours à compter de la date de réception des marchandises une communication écrite adressée à Fibe Ltd. (e-mail fibesrl@gmail.com), indiquant la référence à l’ordre, le produit endommagé ou défectueux et les détails de défaut trouvé. Notre service clientèle vous contactera pour organiser le remplacement.

important

Le produit à remplacer doit être dans son emballage d’origine soigneusement scellé.

Fibe srl remplacera l’adresse indiquée sur la facture dès que possible.